1. Commande
ESCAPADE vous offre avec votre commande, le choix de plusieurs options de livraison et de paiement. Retour ou échange n’est pas un problème.
Les prix et codes de réduction
La T.V.A. est incluse dans les prix mentionnés.
Les codes de réduction en ligne ne peuvent être échangés qu'en ligne, c'est-à-dire via notre boutique en ligne une seule fois. Vous pouvez utiliser un code de réduction par commande. La réduction sera annulée si vous renvoyez des articles et que le montant minimum de la commande pour obtenir la réduction n'est plus atteint. La remise expire également si vous renvoyez tous les articles de la commande. Le remboursement en espèces de la réduction n'est pas possible.
2. Conditions de livraison
Minimum de commande
La valeur minimale de commande est de 45,00 € par commande. Cependant, la valeur minimale de commande est de 45,00 € par commande lorsqu’un bon de valeur est utilisé.
Pour les codes de réduction en ligne, il est également précisé que ceux-ci ne peuvent être utilisés qu'une fois en ligne, c'est-à-dire via notre boutique en ligne. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La réduction sera caduque si vous retournez des articles et que le montant minimum de commande de 45,00 € n’est plus atteint. La remise expire également si vous retournez tous les articles de la commande. Le paiement en espèces de la réduction n'est pas possible.
Les frais de port
Qui s'élèvent à € 5,95 sont indépendants de la valeur de la commande.
Pour les articles, qui doivent être livrés par une entreprise de transport, Nous facturons un supplément de € 19,00 par envoi.
Échange et retour
Nous livrons votre commande directement et rapidement. Vous pouvez examiner l'article pendant un délai de 14 jours entièrement sans engagement. Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours dans son emballage d'origine et étiquette produit sur celui-ci impérativement. Les frais de port et d'emballage seront à votre charge. Bien évidemment, vous pouvez aussi l'échanger contre un autre article. La période d'essai commence le jour où vous recevez votre commande. Pour une commande comportant plusieurs articles livrés séparément, la période d'essai commence à partir du jour où vous recevez l’article en question.
Nous vous rappelons que, pendant la période d'essai, vous vous devez d'essayer les articles soigneusement et de respecter l’emballage. Vous ne devez pas essayer ou utiliser le produit plus que dans la mesure nécessaire. Cela signifie que vous pouvez essayer comme vous le feriez dans un magasin. Si vous essayez un article plus que nécessaire, nous nous réservons le droit de vous tenir responsable de refuser cet échange.
3. Livraison
Conditions de livraison
Commander, livrer ou payer: ESCAPADE vous simplifie la vie. Admirez et choisissez chez vous à votre aise, commandez en ligne ou téléphonez et nous vous livrerons votre commande dès que possible. Dans notre boutique en ligne, le délai de livraison est indiqué pour chaque article. Avant d'acheter, vous trouverez également le délai de livraison pour chaque article dans les données de la commande. Nous nous efforçons de livrer dans le délai de livraison légale maximum de 30 jours, sauf si nous convenons autre chose avec vous sauf cas de force majeur. Si nous ne pouvons pas livrer, par des circonstances imprévues dans le délai convenu, vous avez le droit d'annuler sans pénalité votre achat.
Livraison parfaite
ESCAPADE veille à un emballage soigné et une expédition sûre de votre commande. C'est pourquoi nous confions nos envois en toute confiance à Bpost ou POST.lu. Par commande, vous ne payez qu'une seule fois les frais d'envois et d'emballage de € 5,95 à 19 € selon l'article. Votre colis est également assuré contre perte et dommages. Vous êtes donc certain de recevoir chez vous les articles commandés en parfait état.
Livraison à domicile
Si vous avez choisi pour une livraison à domicile, votre colis vous sera livré chez vous. Bpost ou POST.lu livrent ainsi cinq jours par semaine.
Avec le numéro d’envoi que vous recevez par e-mail lors du départ de votre commande de nos entrepôts, vous pouvez suivre votre commande. Votre colis sera présenté une fois à l’adresse que vous avez indiquée.
Bpost et POST.lu livre du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00.
Si vous n’êtes pas à la maison pour recevoir le colis, vous recevez une carte dans votre boîte aux lettres avec l’adresse d'un point Bpost ou POST.lu proche de chez vous à laquelle vous pouvez enlever votre colis.
Il vous suffit alors de vous rendre sur le site internet www.bpost.be ou www.post.lu et de saisir le numéro d’envoi mentionné sur la carte dans votre boîte aux lettres, pour aller vérifier l’adresse et les heures d’ouverture de votre point Bpost ou POST.lu. Vous disposez de 15 jours calendrier pour chercher votre colis à cette adresse.
Garantie
ESCAPADE offre une garantie de deux ans sur tous les articles et garantie que chaque produit livré répond aux exigences normales de la solidité et de facilité d'utilisation et les réglementations gouvernementales existantes. Si vous souhaitez faire une réclamation de garantie, nous vous prions de nous contacter. Vous trouvez nos données de contact sur notre page de contact.
4. Réclamations
Nous faisons bien évidemment tout notre possible pour vous satisfaire. Si vous n'étiez pas satisfait(e) par nos produits ou nos services, vous pouvez alors aviser notre service clientèle par mail. Nous essayerons tout d'abord de trouver une solution après vous avoir consulté. De toute façon, vous recevrez un courrier dans un délai de 5 jours ouvrables, période au cours de laquelle nous vous proposerons une solution.
5. Conditions générales
Conditions générales
Pour chaque offre, la livraison se fait dans la limite des stocks disponibles. De légères différences de couleur, de matière et de forme sont possibles. Des modifications du tarif de la TVA peuvent être appliquées. Si une commande ne peut pas être livrée, le contrat de vente sera dissout de plein droit (voir article de loi). La commande, la vente, la livraison et le paiement de tous les articles proposés par ESCAPADE sur ces pages ou ailleurs sont soumis aux conditions générales de livraison et de paiement .
Données de commandes
Si vous commandez en ligne chez nous, vous obtiendrez directement, après avoir procédé à l'achat, le détail de la commande. Celui-ci peut-être imprimé comme désiré. Il énumère toutes les informations de la commande telle que les articles que vous avez commandés, le détail de paiement et de livraison. Vous trouvez également un lien vers nos conditions générales.
Protection des données
Les données nécessaires pour le traitement des transactions entre vous et ESCAPADE et dans le cadre du traitement de votre commande peuvent être cédées aux sociétés et services avec lesquelles nous sommes liés contractuellement. Ces données peuvent aussi être utilisées à des fins publicitaires sauf opposition de votre part que vous pouvez nous transmettre à tout moment. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation de vos données dans notre base de données. Afin de sécuriser votre visite sur notre site, chaque formulaire est pourvu de la technique de protection SSL..
6. Siège social
FACILITY S.A. magasin ESCAPADE
14, avenue du rock’n roll
L-4361 BELVAL
TVA LU 1987 4003
RC B97091